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喂!你在九江二桥还好吗? -----记温厚收费所丰厚站收费班长陈知斌

时间:2019/2/20 21:36:00  作者:文/图 夏梦婷  来源:南昌南管理中心  浏览次数:

“您好,您拨打的电话暂时无人接通,请稍后再拨……”

支援九江二桥期间不知多少次拨打他的电话了,电话那头的人似乎忙到失联了。所领导多次电话联系的就是该所丰厚站的收费班长陈知斌,他到九江二桥支援收费工作后,成为领导和同事们心中的牵挂。

春运期间,省界站九江二桥收费站因车流量较大,向兄弟单位南昌南管理中心请求支援。当得知这一消息,陈知斌主动请缨,立即找到所站领导,希望给他这个机会,为春运保畅任务贡献自己的一份力量。

喂!你在九江二桥还好吗? -----记温厚收费所丰厚站收费班长陈知斌

陈知斌在志愿服务

离别家人援二桥

临近春节之际,九江二桥面临车流量增大而收费人员紧缺的情况,特向兄弟单位南昌南管理中心请求支援。接到通知后,考虑到离家较远,大多同事还是不愿意去,但丰厚站的陈知斌却主动请缨,连一声与家人的道别都没来得及,毅然前往九江二桥进行春运保畅工作。众所周知,随着春运期间的返乡车流量日渐猛增,九江二桥随时会有大范围车辆拥堵,收费、保畅的工作强度可想而知,收费人员必然要放弃与家人团聚的机会,但陈知斌顾不得这些,仍然申请前往一线参与支援工作。

回想在温厚所的工作,每当冬季大雾频繁的时候,原本到了下班时间的陈知斌总是比别人晚点离开岗亭,他会帮助所站的志愿者服务队一起为滞留的司乘人员送温暖,主动向司乘人员嘱咐恶劣天气出行的注意事项。做完这些工作之后,他才拖着疲惫的身躯回到几十公里外的家中。每当家人看到他疲惫的样子,不禁会心疼,可是看到他认真工作的劲头,又都表示理解和无奈。陈知斌说,正是因为家人在背后默默地支持,我对工作才更有动力,也更坚定了自己前往九江二桥支援的决心。

在支援期间,陈知斌从未有迟到、早退等现象,尽心尽力完成每一项日常工作,得到了九江二桥领导的一致好评。

喂!你在九江二桥还好吗? -----记温厚收费所丰厚站收费班长陈知斌

陈知斌支援九江二桥

心怀感恩激干劲

在陈知斌前往支援九江二桥期间,温厚收费所领导密切关注他在执岗中的衣食住行,因为执岗不能带手机上班的规定和上班时间紧张的缘故,温厚所领导打去的电话经常显示无人接听。

记得过小年的那天,考虑到陈知斌一个人在外过年,无法与家人团聚,所领导询问了陈知斌的上班时间,趁着他休息的间隙,给在外支援的陈知斌进行了视频通话。在视频中,所领导给陈知斌送去了所站同事对他节日的祝福,并询问了他工作中是否存在困难。接到视频电话的陈知斌非常感动,言谈之间都是满满的感激之情。他表示在外一切都好,感谢所领导和同事对他的关心,他将更加努力地工作,以回报领导和同事们的关心。

服务车主挑重担

陈知斌是如何一路走来的呢?上世纪90年代,刚从学校毕业的陈知斌就参加了工作,带着年少对社会的憧憬和家人的寄托,踏上成为一名收费员的道路。从原来的国道收费站到现在的高速收费站,时光变迁,唯一坚持不变的是他对工作本职的责任与热爱。

从业二十余载,他用责任扛起了收费工作的重担,把青春和热血全部奉献给了高速事业。一声声您好,一声声问候,他把平淡生活和努力工作作为对自己的要求。严谨、细致、求实在他身上体现得淋漓尽致,他做到了干一行、爱一行、钻一行。他始终保持端正的工作态度,严守工作纪律,不断增强工作主动性和积极性,赢得了车主和同事们的一致好评。

赢得荣誉显价值

自2018年6月温厚收费所开展微笑服务工作以来,陈知斌带领的收费班组成员因为大多是年轻人,放不开、不好意思等原因,使得班组微笑服务考核成绩没有达到预期的目标。为了能让班组成员以更好的状态服务于过往的司乘人员,陈知斌经常利用业余时间在网上查看微笑服务操作流程,一遍又一遍地重复,一遍又一遍地琢磨。

细心的陈知斌与班组成员一起研究,如何做到自然的微笑,如何规范收费操作流程等。通过面对面地纠错和对比查看收费视频等方法,他带领班组成员不断取得进步,所在班组获得了温厚收费所最美收费班组的称号。在从事收费工作生涯里,他曾多次获得先进个人称号,并带领班组多次获得优秀班组荣誉。

“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干” 是陈知斌对生命价值的追求。他用行动来体现对工作的热爱和责任。“坚持工作初心,全心奉献高速,始终把服务车主和带好班员放在突出位置”,这就是温厚收费所丰厚站二班班长陈知斌最真实的写照。

编辑:肖超
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